大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。销售工作总结，销售，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、销售是什么？ 我们的定义很单纯。
2、销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
3、商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
4、能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
5、 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。
6、销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。
7、具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。
8、然而，许多企业在销售计划的管理上存在一些问题。
9、如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。
10、由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。
11、这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。