电脑无法正常关机可能是由多种原因引起的，这可能涉及到硬件问题、软件冲突、系统错误或者病毒感染等多个方面。下面是一些常见的解决方法和建议：
1. 检查电源设置
首先，检查您的电脑是否设置了不自动关机的电源选项。在Windows系统中，可以通过控制面板或设置应用中的“电源选项”来查看和修改相关设置。
2. 更新驱动程序
有时，过时的驱动程序可能会导致电脑无法正常关机。确保您的计算机所有硬件的驱动程序都是最新的。特别是显卡和声卡等重要设备的驱动更新尤为重要。
3. 扫描病毒
病毒或恶意软件也可能导致电脑无法正常关机。使用可靠的杀毒软件进行全面扫描，并清除任何发现的威胁。
4. 检查系统文件
如果上述步骤未能解决问题，可能是因为系统文件损坏或丢失。可以尝试使用系统文件检查器（SFC）工具进行修复。在命令提示符（管理员）中输入`sfc /scannow`并按回车键执行。
5. 系统还原
如果问题是在最近安装了新软件或驱动后出现的，可以考虑将系统恢复到出现问题前的状态。在控制面板中找到“系统”->“系统保护”->“系统还原”。
6. 检查硬件问题
某些硬件故障也可能导致关机失败，如电源供应不稳定、主板问题等。如果怀疑是硬件问题，建议联系专业的技术支持人员进行诊断。
7. 重装操作系统
作为最后的手段，如果所有其他方法都无效，可能需要考虑重新安装操作系统。但请记得在此之前备份重要的数据。
遇到电脑无法关机的情况时，不要急于求成，按照上述步骤逐一排查，通常可以找到问题所在并予以解决。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。