导读 越来越多的FitbitCharge5用户抱怨最近的软件更新导致他们的健身追踪器变砖，但Fitbit现已否认该问题与固件有关。Charge5官方论坛顶部针对该...
越来越多的FitbitCharge5用户抱怨最近的软件更新导致他们的健身追踪器变砖，但Fitbit现已否认该问题与固件有关。
Charge5官方论坛顶部针对该设备最新固件(版本194.91)的置顶帖子现已有400多条评论，许多用户抱怨他们更新后的追踪器现在一夜之间就没电了，甚至“完全没有响应”。
我们已要求Google(自2019年以来一直拥有Fitbit)就这些问题以及可能的原因做出最新回应。到目前为止，谷歌仅向BBC发表声明，否认Charge5的固件更新导致了问题。
谷歌发言人在声明中表示：“我们仍在调查这个问题，但可以确认这不是由于最近的固件更新造成的。”这家科技巨头补充说，“用户应继续将设备更新到最新固件，如果遇到任何问题，请通过help.fitbit.com联系Fitbit客户服务。”
但这不太可能平息Fitbit论坛上日益增长的不满情绪，一些用户对更新他们的Charge5感到遗憾，这是可以理解的，甚至(以论坛用户“Gevans1388”为例)在报告购买新Fitbit时获得了35%的折扣问题。
一些用户建议重新启动Fitbit或恢复出厂设置，其中包括进入“设置”>“设备信息”>“清除用户数据”，然后按住“按住3秒”按钮三秒钟，然后松开。但这并不是Google或Fitbit推荐的做法，如果您的设备没有响应，也不是一个选择。