自2020年3月推出以来，DisneyPlus取得了巨大的成功——但现在已经开始从其满载订户的马车上脱颖而出。在其2023年第一季度收益报告中(在新标签页中打开)，迪士尼证实，DisneyPlus历史上首次失去订户。从2022年10月到12月，流媒体平台的全球用户群减少了240万。
用户减少的主要原因是什么?DisneyPlusHotstar，在印度和东南亚可用的流媒体版本。2022年10月至2023年1月期间，约有380万客户取消了订阅。
对迪士尼来说幸运的是，由于其他地方订户的增加，这一巨大打击的影响在某种程度上被最小化了。在北美，迪士尼为其用户群增加了200,000名新客户，而在非北美地区(印度和东南亚除外)，其用户群增加了120万。
总体而言，DisneyPlus的总用户群目前为1.618亿，低于2022年10月的1.642亿。随着Netflix在2022年第四季度增加766万新用户——使其总用户数超过2.31亿——迪士尼将看到其订户下降，因为它成为世界上最好的流媒体服务的努力遭遇重大挫折。
毫不奇怪，迪士尼对其不断减少的DisneyPlus用户群的反应是试图挽回面子。或者，更确切地说，现金。
为此，最近重新担任迪士尼首席执行官的博格·艾格宣布计划在整个公司削减55亿美元的成本。尽管迪士尼的收入同比增长了8%，这家娱乐巨头在2022年的净收入为235亿美元;尽管其利润率的提升在很大程度上要归功于迪士尼的一系列主题公园，该主题公园与2021年相比共增长了27%。
然而，迪士尼的直接面向消费者的部门——即迪士尼Plus、Hulu和ESPNPlus——的收入增长了13%，增至53亿美元。尽管这三家流媒体公司的运营成本从2021年的5亿美元增加到去年的11亿美元。随着Hulu和ESPNPlus也为他们当前的粉丝群增加了新用户——分别为80万和60万——迪士尼可能会采取省钱的措施。
艾格还证实，迪士尼的成本削减措施将导致其劳动力大幅减少。根据公司2023年第一季度的财报电话会议(在新标签页中打开)，艾格透露，迪士尼将在所有部门裁员“约7000人”，并补充道：“我做出这个决定并不是轻率的。我非常尊重和赞赏我们全球员工的才华和奉献精神，我注意到这些变化对个人的影响。”
目前尚不清楚哪些部门将裁员最多。艾格建议迪士尼将重新关注“我们的核心品牌和特许经营权，它们一直提供更高的回报”。这可能意味着漫威、卢卡斯影业(开发星球大战特许经营权)和皮克斯的大多数员工都将安全，尽管这些工作室预计会裁员。不过，其他子公司和部门可能就没那么幸运了。
分析：计算成本
卡西安·安道尔(CassianAndor)在DisneyPlus上走过费里克斯(Ferrix)位于安道尔(Andor)的主要城市时，他看着身后
迪士尼Plus的命运急剧下滑有多种原因。
首先，它的内容库。众所周知，迪士尼严重依赖漫威和星球大战的内容来a)在影院的座位上吸引流浪汉，以及b)吸引人们注册其主要流媒体平台。
然而，最近几个月这些特许经营权因缺席迪士尼+而引人注目。上一次在该服务上播出的漫威电视节目——《女绿巨人：律师》——于10月中旬结束。虽然此后出现了漫威电影宇宙(MCU)电视特别节目，即《狼人之夜》和《银河护卫队》假日特别节目，但这两种制作都不是迪士尼Plus吸引观众参与所需的长篇内容。
星球大战也是如此。《星球大战：侠盗一号》前传系列安道尔可以说是有史以来最好的星球大战剧集，但其第1季大结局于11月23日播出。此外，尽管广受好评，安道尔的观众需求仍落后于曼达洛人和欧比万克诺比，这并不是迪士尼预期的必杀技。
公平地说，目前正在DisneyPlus上播出一部星球大战电视剧-TheBadBatch第2季。不过，与Andor一样，它不像TheMandalorian那样具有吸引力，这意味着流光的更多休闲观众不太可能收看。
这就是DisneyPlus面临的更广泛的问题。是的，一些最好的DisneyPlus节目在过去几个月加入了该平台——Extraordinary、Willow和Limitless，ChrisHemsworth仅举三例。但是，这些程序不是订户驱动程序，甚至不是用户保留者，迪士尼需要它们。如果人们不相信他们物有所值，他们就更有可能取消订阅。
还有一个问题是DisneyPlus并不能真正迎合印度或东南亚观众的需求。迪士尼已开始为其流媒体服务制作非英语原件，但绝大多数仍位于欧洲。相比之下，Netflix计划巩固自己作为这个世界地区首选流媒体的地位——印度和泰国的项目已经在其图书馆中出现，还有更多的项目在进行中——而迪士尼将在未来很长一段时间内赶上这里如果不尽快行动。
最后，持续的生活成本危机意味着消费者对花钱的方式更加谨慎。去年在英国，有200万人取消了对流媒体的订阅，包括Netflix、PrimeVideo和DisneyPlus(根据《卫报》(在新标签页中打开)).随着人们收紧钱包，流媒体订阅量全面下降。
不过，迪士尼Plus的命运仍有希望重振旗鼓。这家流媒体巨头将在2023年迎来一些大热门，例如《曼达洛人》第3季和《洛基》第2季。与此同时，《黑豹：永远的瓦坎达》(BlackPanther:WakandaForever)最近推出了该服务，迅速成为有史以来观看次数最多的DisneyPlus电影。
去年，Netflix表明，像《怪奇物语》第4季和《星期三》这样的热门影片可以帮助流行的流媒体从用户流失中恢复过来。迪士尼希望其2023年的阵容能够为其主要的流媒体服务提供类似的刺激。
美国以外的广告支持层的到来也可能会有所帮助。DisneyPlusBasic于2022年12月在北美推出，其每月7.99美元的价格点被视为吸引新用户注册的主要卖点。鉴于DisneyPlusBasic比流媒体最便宜的非广告级别低3美元，迪士尼希望它能吸引预算有限的客户。而且，如果它很快在非美国地区推出DisneyPlusBasic，它可能会吸引人们首次注册，或者在之前取消订阅后返回。
迪士尼Plus，您受到了轻微但重大的打击。现在是时候证明你的勇气了。
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