春秋航空“2厘米”风波背后，乘客为何屡遭“行李刺客”？

具体到这次引发风波的春秋航空，虽然在官网购票页面有对行李托运政策的告知，但考虑到大量旅客可能是首次乘坐春秋航空这类廉价航空，对政策并不了解，是不是能在更多渠道尽到告知和提醒义务，体现自身的服务“温度”，让旅客明明白白消费，避免产生遭遇“行李刺客”的感受呢？文|阿晖近日，一起春秋航空乘客因为行李箱超规而“大闹”登机口的视频，在网络上引起了广泛关注并迅速成为热搜。网传视频显示，8月21日，在上海浦东机场春秋航空一趟飞往日本的航班登机时，一女性旅客的随身行李箱超出规定尺寸2厘米。