Snoo是一款非常昂贵但广受好评的智能摇篮，现在其应用程序的一些最佳功能被锁定在每月19.99美元的新高级订阅中。这一变化于本周生效，激怒了许多Snoo用户，因为订阅将一些以前免费的功能置于昂贵的付费墙中，而这些功能是新手父母所依赖的。
自上个月宣布该计划以来，Snoo子版块中大量帖子都充斥着抱怨。“选择太疯狂了，”一位用户写道。“父母只是想哄孩子睡觉，他们已经为这个可能不起作用的东西支付了一大笔钱，而这个东西只能使用很短的时间，然后就没用了，需要持续付费才能使用全部功能，这种做法实在令人厌恶。”
“如果他们想增加更多功能，我并不反对高级会员的概念。我很惊讶地看到，Snoo宣传的现有功能突然被要求付费使用，”澳大利亚Snoo的用户Sarah告诉TheVerge。(出于隐私原因，应她的要求，Sarah的名字已更改。)“这就像一个机械师故意损坏你的车，只是为了把修理费卖给你。”
您可以通过HappiestBaby应用程序将Snoo连接到Wi-Fi，从而充分利用它。HappiestBaby是摇篮的制造商。当您打开Snoo时，摇篮的底部会前后摇动，以安抚宝宝，同时播放嗡嗡作响的白噪音。如果您的宝宝烦躁或哭泣，Snoo可以通过增加动作和声音的强度来做出反应，并且您可以通过应用程序控制许多设置。该应用程序还提供睡眠跟踪和“断奶模式”等功能，当您最终需要将宝宝转移到更大的床上时，这些功能会有所帮助。
在此之前，该应用的所有功能都是免费的。但自7月15日起，HappiestBaby应用的许多功能都需付费订阅，其中包括该应用的一些最佳工具，如睡眠跟踪和断奶模式。
付费墙尤其让人难以接受，因为Snoo的直接购买价格并不便宜。HappiestBaby的零售价为1,695美元，而经过认证的二手Snoo售价为1,195美元。二手市场是找到更便宜Snoo的常见方式，但HappiestBaby现在鼓励潜在买家直接从HappiestBaby或授权合作伙伴处购买Snoo。
HappiestBaby首席执行官哈维·卡普(HarveyKarp)向TheVerge表示，如果您在2024年7月15日之后从HappiestBaby或其授权合作伙伴处购买Snoo，您将获得一个婴儿9个月的Premium订阅。如果您租用Snoo(每月费用为159美元)，您将在租用期间获得Premium功能，外加一个月的额外使用权。
(在2024年7月15日之前从HappiestBaby或授权合作伙伴处购买Snoo的人可享受最优惠的价格。如果您是购买者，您将可以享受您拥有的每个宝宝的高级订阅服务。您可以通过应用程序添加第二个宝宝，如果需要添加其他宝宝，您可以联系HappiestBaby的客户支持。)
另一方面，如果你在二手市场上购买Snoo，你必须选择是否要支付订阅费。据卡普称，该公司收到了很多二手Snoo用户的支持请求，“订阅服务让我们能够为通过二手市场购买SNOO的用户提供同等水平的服务——从技术支持到故障排除，再到睡眠咨询。”
“我已经为该设备本身花了很多钱。如果错过了购买该设备的部分好处，那就太可惜了。”
来自澳大利亚的Snoo拥有者Sarah表示，她从一家购买并翻新Snoo的公司购买了Snoo，但该公司与HappiestBaby并无关联。这意味着她不会获得任何几个月的免费Premium服务，但她说她会为此付费。“我已经为该设备本身花了很多钱。如果错过了购买它时的一些好处，那将是一种遗憾。”
乔丹·利文塔尔(JordanLeventhal)将于9月迎来自己的宝宝，他告诉TheVerge，他和妻子在FacebookMarketplace上找到了一款价格合理的Snoo。虽然他说他们可以支付每月20美元的高级订阅费，但如果他们知道需要付费，“我不知道我们是否会购买Snoo”。
对于我和妻子来说，Snoo简直就是救命稻草。在我们购买它之前，我们的宝宝除了我们之外什么都睡不着，这意味着为了宝宝，我们不得不连续几个星期整夜不眠。我们迫切需要任何能让她独立入睡的东西。
我们最终在FacebookMarketplace上发现有人以比HappiestBaby官方产品便宜得多的价格出售他们几乎没用过的Snoo。(我们家人非常慷慨地将Snoo赠送给我们，对此我们非常感激，因为即使价格较低，也是一笔不小的开支。)我们使用了Snoo几个月，我们的宝宝在断奶模式的帮助下终于可以睡更大的床了——如果我们的宝宝早出生几周，我们就不得不为这项功能付费了。
尽管遭到强烈抗议，HappiestBaby仍继续推进订阅服务。“为了让Snoo更加普及，我们必须灵活应对，调整业务结构，”Karp说道。