6月底，北京市民刘先生和妻子及朋友一行4人观看了某男明星演唱会，全程几乎在煎熬中度过。
据刘先生介绍，他们花680元买的票，座位和380元的票（最差一档）仅相隔一排，且位置很偏。本次演唱会的抢票时间是在4月的一个晚上，当时他联系了多名朋友一起帮抢，抢到后秒付，订单时间显示1秒下单，4秒付款。自抢票成功后，他就对演唱会充满了期待。两个月后开票，刘先生对照座位图，发现自己的座位在看台最左侧的一个区域，且排数很高，当时也没有太在意。直到演唱会当晚到现场，现实给了他重重一击。
从刘先生发来的演唱会现场照片中，记者看到，坐在座位上仅能看到半边屏幕，屏幕上方有音响遮挡。因为坐在“山顶”，视野下方还有台阶围栏遮挡。“当时抢票我是秒付款，后来该场演唱会还加卖了两次门票，结果我的座位比别人‘二开’时抢到的还要差。”
记者在某社交平台搜索该男明星演唱会发现，在网友晒座位的帖子中，有不少是“二开”“三开”（后续第二次、第三次开票）抢到票的，同等价位下，他们的座位或者比刘先生排数靠前，或者更靠近中间区域。
演唱会结束后，刘先生联系平台试图退票，但平台回复这种情况是正常的，座位是随机分配，拒绝退票。刘先生认为，这种随机分配座位的方式，把风险全加诸消费者，像开“盲盒”一样，开票了或者到现场了才知道座位好不好。“即使是在开票后知悉座位的第一时间选择退票，也不可能成功，因为开票时间是6月中旬，但5月底就已经不允许任何形式的退票了。”
刘先生的遭遇并非个例。近日，有网友向记者反映，自己花1314元购买某演唱会门票，入场后却发现位置偏僻，不仅很难看到歌手，连舞美和主屏幕都看不见。同一价位门票遍布多个区域，自己被分到的“可以说是最偏的”。而该网友是在购票第一时间抢票的，显示3秒完成付款，购票结束后还有多张余票。
记者查看多场演唱会售票页面，发现绝大多数演唱会售票均采用随机分配座位方式，即不支持自主选座，在演唱会开始前一定时间开票确定座位。但实际上，开票时间往往在售票规则的允许退票时间之后，这意味着消费者即使对座位不满意，很多时候也无法退票。且一些观众秒抢的票，座位还不如一些观众“二开”“三开”时抢到的。
实践中，演唱会阶梯定价及对应座位也为不少人诟病。据记者观察，多场演唱会票价每档位差价在200元至500元之间，但有些演唱会在座位安排上，两个档位的座位实际上并没有明显差距，导致不少观众心理落差感很大。而从现有情况来看，演唱会主办方及售票方并未就如何确定阶梯价、如何划分价格对应座位等做过公示或说明。（全媒体记者 孙天骄）