#老人办资费降档反被推销99元套餐#

【#老人办资费降档反被推销99元套餐#】据@澎湃新闻报道，刘先生家里的老人最初使用的是中国移动的79元套餐，“考虑到老人不经常使用手机，也不会上网，不需要流量费，就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月，刘先生通过老人手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理。