留5分钟赶飞机因网约车迟到错过航班，谁担责？

消费者吴女士在网约车平台上预订了送机服务，司机因不熟悉路线未能准时接到乘客，最终导致吴女士错过登机时间并产生了2400元的改签费。为此，消费者向平台提出全额赔付改签费的诉求，协商无果后向上海市长宁区消保委投诉。司机、乘客、平台，这是谁的责任？