标题：12306在线退票流程与注意事项
随着互联网的普及，越来越多的人选择通过12306官方网站或者手机APP购买火车票。然而，有时候由于行程变动或其他原因，乘客需要退掉已经购买的车票。下面将详细介绍12306的在线退票流程和一些注意事项。
首先，登录12306官方网站或手机APP，进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。如果是在车站窗口或代售点购买的纸质车票，需要先到车站窗口进行退票操作。对于电子客票，可以直接在12306平台上操作。
其次，选择退票的原因，如因病无法出行等。然后确认退票信息无误后，提交退票申请。系统会提示是否同意扣除退票费，一般情况下，退票费为票价的5%。确认无误后，点击“确认退票”，完成整个退票流程。
需要注意的是，退票时间有一定的限制。通常情况下，发车前48小时以上可以免费退票；发车前24小时至48小时内退票，需要扣除票价5%的手续费；发车前24小时内退票，则需要扣除票价20%的手续费。因此，尽量提前规划行程，避免产生不必要的费用。
此外，为了防止恶意刷票行为，12306平台设置了退票次数限制。每个账号每月最多可以免费退票三次，超过次数后，每次退票都需要支付手续费。所以，在购票时一定要慎重考虑，避免频繁退票。
最后，退票成功后，退款会在1-7个工作日内退回到原支付渠道。如果长时间未收到退款，建议联系客服查询具体情况。