73%的消费者热衷于使用生成式人工智能(AI)来节省精力和时间，他们信任此类工具生成的内容，其中挪威和新加坡的消费者分别是最信任和最不信任的。
一项对澳大利亚、日本、瑞典、美国和英国等13个市场的10,000名受访者进行的调查显示，51%的受访者了解最新的生成式人工智能趋势，并探索过可用的工具。该研究结果由凯捷研究院发布，该机构在2022年4月至2023年3月期间进行了搜索分析研究，并在2022年10月至2023年4月期间进行了社交分析研究。
大约52%的人使用生成式AI工具生成电子邮件和论文等内容，28%的人利用该技术进行头脑风暴，23%的人使用这些工具收集有关科学、历史和技术等一系列主题的一般信息。
聊天机器人最受欢迎，有15%的受访者每周多次使用生成式AI工具，其次是生成式AI驱动的游戏工作室或应用程序等游戏，有11%的受访者使用。
凯捷进一步指出，以动漫人物为特色的人工智能艺术在亚太地区和加拿大的受访者中很受欢迎，但由于结果不正确或不准确，用户对在这里使用生成式人工智能表示谨慎。
总体而言，挪威对此类工具生成的内容的信任度最高，为79%，其次是西班牙，为75%。信任度最低的是新加坡和德国，两个市场的信任度均为70%。
凯捷将高信任度归因于这些工具所产生的效率的提高以及以“即用型格式”提供个性化内容，特别是对于软件编码和多媒体创建等任务。
报告指出：“ChatGPT等工具以清晰、易于理解的方式响应用户的提示，消费者可能会将这种清晰度等同于准确性。”“此外，ChatGPT等流行的生成式人工智能应用程序得到了微软和Alphabet等知名科技公司的支持，这些公司的认可也提高了消费者的信任水平。”
全球超过一半(53%)的人表示，他们相信生成式人工智能可以帮助他们进行财务规划。该领域的工具包括由OpenAI的GPT-4提供支持的Alpha和同样由ChatGPT提供支持的FinChat。
此外，67%的人表示，他们可以从生成式人工智能的医疗诊断和建议中受益，另有63%的人对生成式人工智能支持更准确、更高效的药物发现的可能性感到兴奋。约66%的人会寻求人工智能驱动的生成式建议，以改善人际关系或生活和职业规划。
49%的受访者表示，他们并不担心生成式人工智能可能被用来制造假新闻报道。只有34%的人担心网络钓鱼攻击，33%的人表示担心版权问题，甚至更低的27%担心使用生成式AI工具复制竞争对手的产品设计。
凯捷全球洞察与数据首席执行官NirajParihar表示：“全球消费者对生成式人工智能的认知度非常高，采用率也很高。然而，人们对这项技术如何工作以及相关风险的了解仍然很低。”事业线。“虽然监管至关重要，但商业和技术合作伙伴在提供教育和执行保障措施以解决对生成人工智能的道德和滥用问题方面也可以发挥重要作用。”