Zoom很快将在其平台上集成Anthropic的聊天机器人

Zoom与A​​nthropic合作，将该公司的AI助手集成到其生产力平台中。在周二的一篇帖子中，Zoom表示将首先将聊天机器人添加到其ContactCenter产品中，企业可以将其用作客户支持的渠道。

Zoom表示，Claude是Anthropic于3月推出的聊天机器人，它应该通过创建“更好的自助服务功能”来帮助客户支持代理，从而帮助引导客户找到相关解决方案。它还将很快能够在代理商为客户提供服务时为他们提供必要的资源。

该公司对如何在应用程序的其他领域(如团队聊天、会议、电话、白板和ZoomIQ)实施Claude含糊不清，但Zoom可能会利用助手帮助它与其他使用人工智能的生产力应用程序竞争，像松弛。Zoom已经通过ZoomIQ提供了一套AI支持的功能，ZoomIQ是它通过与OpenAI合作构建的助手。到目前为止，ZoomIQ可以生成摘要和消息草稿，还可以根据文本提示创建白板。

此外，投资初创公司的Zoom分支机构ZoomVentures也宣布投资了谷歌支持的Anthropic。Zoom表示，与Anthropic和OpenAI的合作有助于加强其对AI的“联合方法”。

Zoom的首席产品官SmitaHashim表示：“与Anthropic的合作也进一步推动了我们为客户提供我们的AI联合方法的承诺，该方法经过优化以提供出色的客户体验结果。”“此外，通过我们的投资，我们正在推进像Anthropic这样的领先公司，并帮助推动Zoom生态系统及其他领域的创新。”