在裁员潮导致亚马逊的Halo部门关闭之前，这些产品背后的团队制定了雄心勃勃的长期计划，以更好地在健身和健康领域展开竞争。通过与亚马逊现任和前任员工的讨论，TheVerge了解到亚马逊为Halo制定了路线图，其中包括基于AI的复杂健身培训服务、名人主导的锻炼课程等。
亚马逊的Halo品牌在不到三年前首次亮相，并推出了大众市场健康和保健小工具，旨在与苹果、三星、Fitbit、Garmin和其他竞争对手抗衡。首先是无干扰的HaloBand，然后是类似Fitbit的HaloView，最近是HaloRise智能灯。但在销量低迷之后，上周亚马逊突然退出了Halo业务，停止提供所有这三种设备，并宣布现有设备将在今年夏天停止运作。
对于一些客户来说，这个消息感觉很突然。就在3月，PlanetFitness仍在与亚马逊合作，向符合条件的健身房会员免费分发HaloView健身追踪器。员工们也措手不及：他们一直在为《光环》的最大扩展而努力。今年晚些时候，亚马逊计划推出经过彻底改革的HaloDigital订阅服务。它将包括一个先进的、人工智能驱动的健身教练和名人主导的健身课程。该公司还决定通过其即将推出的软件扩展并支持AppleWatch。
现在这些都不会发生。在TheVerge查看的一封内部电子邮件中，亚马逊表示，由于“巨大的不利因素，包括日益拥挤的细分市场和不确定的经济环境”，它正在放弃该类别。
但直到最近，即使在硬件销售不景气的情况下，亚马逊似乎仍决心继续前进。该计划的基础是改进后的Halo移动应用程序，具有更深入的个性化和更强大的锻炼工具。TheVerge已经获得了这个现已取消的Halo软件更新的内部模型。
巧合的是，彭博社最近刚刚报道称，苹果公司正在开发一种基于人工智能的健康指导服务，旨在让用户在追求锻炼、饮食和睡眠目标时保持积极性。这种代号为Quartz的付费产品可能会在2024年面向消费者推出。
事实证明，在一切都出现问题之前，亚马逊正在为Halo开发类似的概念。该项目代号为Donna，将包括一个“HaloAITrainer”，它将使用计算机视觉来评估用户的锻炼并监控他们的进度——一些健身应用程序已经尝试过这种方法。
与Apple和其他竞争对手类似，HaloFitness课程已经能够显示实时指标，例如心率和强度区间，但该应用无法分析运动或确保您正确进行锻炼。这就是计算机视觉(和你手机的内置摄像头)的用武之地。在锻炼后的总结中，”一份亚马逊内部文件写道。
一些亚马逊员工对人工智能培训师的摄像头视觉印象不深
但在公司内部，关于AI培训师表现的早期Beta反馈并不过分积极，甚至亚马逊自己的员工也对在锻炼过程中使用摄像头分析他们并与亚马逊共享数据表示犹豫。
HaloDigital暂定于2023年秋季在亚马逊的展示会上推出，价格为每月7.99美元。也许是意识到Halo最初基于积分的活动跟踪不如苹果和三星提供的奖励和赞誉那么诱人，亚马逊打算通过添加里程碑、成就和徽章为该服务带来更多游戏化机会。
“为了推动计划的坚持和习惯的养成，客户将获得连续/成就/里程碑的徽章和奖励，能够通过提醒轻松安排锻炼，根据持续时间、偏好(例如，有氧运动而不是力量)对锻炼日进行修改，或他们目前的能量水平，”亚马逊关于HaloDigital的内部文件写道。
这些文件还概述了该公司正在努力扩大可供订阅者使用的高级和类似Peloton的互动健身课程的选择范围。Halo团队的目标是在2023年“每周发布20条新内容”。亚马逊聘请名人在其位于西雅图的Halo工作室录制健身课程。与Calm等冥想应用程序的竞争也被提上日程：亚马逊招募了约翰·斯塔莫斯(JohnStamos)和伊娃·朗格利亚(EvaLongoria)为HaloDigital录制睡前故事。这项工作已基本完成并处于罐头状态，但现在已完全废弃。
展望未来，该团队看到了HaloDigital在健康保险行业的进展——并有可能成为公司员工的健康福利。“我们正在探索将Halo作为亚马逊的员工福利，我们将让雇主将Donna作为他们可以提供给员工的‘福利’，”文件说。“随着我们建立Donna影响的证据，我们将开始与健康计划和自保雇主进行合作讨论，以在2024年计划年度将Donna作为承保福利提供。”
有趣的是，亚马逊还希望通过引入AppleWatch和HealthKit支持来扩大其Halo软件的吸引力，这将允许Apple智能手表的所有者参与与Halo设备所有者相同的基于订阅的培训——同时还可以填充他们的戒指并击中通常的Apple活动目标。
有很多未售出的Halo设备
撇开艰巨的竞争不谈，HaloBand和HaloView各自都有自己的硬件问题，引起了客户的投诉。就Band而言，覆盖其传感器阵列的塑料可能会从设备上剥离。同时，HaloView很容易从其乐队中弹出或在跟踪器和乐队相遇的地方出现裂缝。
据我们的消息来源称，亚马逊意识到后一个缺陷并悄悄更新了View的设计以修复它。有时，该公司会短暂暂停Halo的营销以解决问题，但随着新竞争对手的到来，这只会进一步阻碍势头。
HaloBand和View在亚马逊网站上的平均评分均略低于四星，而该公司更成熟的产品线，如FireTV和Echo扬声器，通常徘徊在4.5星左右。但褒贬不一并没有阻止亚马逊向购物者推销其Halo系列产品。询问Alexa健身相关问题的客户，例如“什么是好的瑜伽垫?”将使用Halo广告进行细分和定位。该公司已经承认它做了这类事情，但这并不意味着客户一定知道它。
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“亚马逊收集的关于[Halo]客户的数据量令人难以置信，”一位消息人士说。“虽然我们从未查看过个人用户数据，但我们可以看到使用产品各个方面并根据使用情况创建目标群组的人的百分比。我们还密切跟踪竞争对手在亚马逊上的销售情况，以做出产品决策。”
但这些数据都不足以扭转局面。亚马逊CEO安迪·贾西(AndyJassy)一直积极削减对公司而言并非可靠的赚钱工具。当连著名的Alexa和Echo部门都感受到亚马逊裁员和影响深远的裁员的影响时，Halo没有机会。
公司现在发现自己有大量未售出的Halo产品库存。据知情人士透露，亚马逊剩余库存超过50万台HaloView和HaloRise设备。也许这可以解释最近的健身房促销活动。
在发布这篇报道之前，TheVerge向亚马逊展示了它的几个关键点，以允许该公司评论或反驳任何它认为不准确的内容。“除了我们的声明和博客文章之外，我们没有什么可以分享的，”发言人克里斯蒂·施密特(KristySchmidt)通过电子邮件写道。
我的同事VictoriaSong对Halo失败的原因给出了一个很好的解释：亚马逊来晚了，而且Halo提供的一些突出的软件功能——比如语音分析和用户身体的3D建模——给人的印象比实际的。
Halo的身体脂肪计算器有其拥护者并且在科学上是合理的，但它也引起了身体畸形的担忧。“音调”语音分析虽然肯定是独一无二的，但却破坏了HaloBand的电池寿命。让我们面对现实吧：还有一个潜在的现实，即有些人首先对在亚马逊上存储他们的健康数据持谨慎态度。
最重要的是，正如内部电子邮件所揭示的那样，Halo是大池塘中的一条小鱼，亚马逊几乎没有突破的机会。该公司似乎最终意识到，即使是HaloDigital也不足以战胜如此根深蒂固的竞争。