孟买的地铁乘客已经开始使用“WhatsApp上的电子票”服务。MumbaiMetroOnePrivateLimited(MMOPL)在Versova-Andheri-Ghatkopar路线上运营地铁服务，该服务于周四开始。孟买地铁一号是世界上第一个在WhatsApp上提供电子车票的MRTS(大众捷运系统)。要使用这项服务，乘客必须在号码9670008889上写下“嗨”信息。Versova-Andheri-Ghatkopar是孟买的第一条地铁路线。该服务自2014年开始运营。孟买地铁一号每天有20万6万名乘客出行。MMOPL表示，它采用了多种技术，例如银行组合卡、移动二维码票和忠诚度计划。
与whatsapp相关的消息说起，WhatsApp的支付服务将在该国扩展。Meta旗下的即时通讯应用程序获得了新的限制，以扩大其支付服务范围并加强支付系统。该平台已获得印度国家支付委员会(NPCI)统一支付接口(UPI)超过6000万用户的认可。
当消息平台开始其支付服务时，当时它获得了NPCI的2000万用户许可，随后是4000万用户。现在，在获得了6000万用户的许可后，WhatsApp的这个数字已经增加到1亿。也就是说，现在WhatsApp可以将其5亿用户中的1亿用户纳入支付服务。
WhatsApp多年来一直告诉NPCI，印度是它最大的市场，向这里的用户提供支付服务不应施加任何限制。2021年11月，NCPI将WhatsApp支付服务的限额从2千万增加到4千万。
NPCI允许WhatsApp在2020年推出支付服务。多年来，该公司一直在努力遵守印度法规，包括数据存储条款。印度政府希望该公司将与支付相关的数据存储在本地服务器上。印度的数字支付服务领域拥有庞大的人群。在印度，WhatsApp与Alphabet的GooglePay、软银和蚂蚁集团的Paytm以及沃尔玛的PhonePe支付服务展开竞争。
WhatsApp尚未收到有关此开发的评论。然而，NPCI在给路透社的一份声明中证实了这一进展。这对WhatsApp来说是一个欣慰的消息，但其用户数量超过5亿。从这个意义上说，即使在新的限制之后，平台支付服务的发展也只能发生在有限的范围内。