在淘宝上退货退款的一般步骤如下：
1. 进入淘宝，联系卖家进行协商，协商后可进入“已买到的宝贝”页面。
2. 找到并点击该订单，进入订单详情页面。
3. 点击“退款”或“申请售后”，进入申请退款页面。这里需要注意，如果是已经收货的产品，需要在退款前先与卖家沟通协商具体的退货方式和流程。
4. 根据实际情况选择“我要退货退款”或者“我要退款（无需退货）”，填写退款原因和退款金额等信息进行提交。如果需要退货，还需要上传相关的物流信息。提交申请后等待卖家处理。如果卖家同意退款申请，需要填写退货的物流信息。如果卖家不同意退款申请，可以根据具体情况选择合适的处理方式，如申请客服介入等。等待卖家收到退回的商品并确认无误后，系统将会把款项退回到您的账户。为了更快速处理退货退款事宜，最好能提供充足的证据如聊天记录、图片等。并且要保持好货物的原样和包装，不要损坏或遗失。同时，关注退款状态以便及时跟进处理进度。
以上步骤适用于大部分情况，具体的退货退款流程可能因店铺或订单具体情况稍有不同。如有疑问可以直接联系淘宝客服咨询具体流程。如果仍有疑惑可寻求专业律师的帮助或投诉至相关消费者保护机构。
淘宝如何退货退款
在淘宝上退货退款的操作流程通常包括以下步骤：
1. 登录淘宝账户：进入淘宝首页，点击右上角的“我的淘宝”，然后点击“已买到的宝贝”，找到需要退货退款的订单。
2. 申请退货退款：点击订单中的“申请售后”，选择“退货退款”选项。在申请前，建议先与卖家沟通，达成一致意见。如果卖家同意退货退款，请选择“已经与卖家达成一致”，这样能加速退货退款的进度。同时需要填写退款的原因和说明。如果有证据或凭证照片可以上传。点击确认申请即可提交申请。部分商品可能需要等待卖家审核后才能进入后续流程。如果卖家拒绝退货退款申请，请再次与卖家沟通协商或联系客服处理。请注意售后服务时限和期限等关键信息，以确保在时限内完成相关操作。请务必保留好退货退款的证据，如商品照片等。
3. 等待卖家处理：提交申请后等待卖家处理，可能会有两种处理方式：“拒绝退款”或确认退货退款的寄送地址和退件方式。对于不同类型的订单或不同商家的产品可能存在不同的处理规则或细节差异。如在寄回过程中有任何疑问也可以咨询卖家获得帮助。确认寄送方式后选择快递公司进行寄送并确保在退货期限内完成寄送。在寄送前注意核对寄送地址是否正确以避免不必要的麻烦和损失。如有任何修改，请务必与卖家及时沟通。关注退款进度和上传的物流信息是否得到卖家的确认。
4. 等待退款：卖家收到退回的商品后，会处理退款请求，请耐心等待。一般而言，若卖家确认收到货并且确认无误后就会为您办理退款，此流程通常会在提交申请后的几天内完成但具体时间因快递公司效率而异。请随时关注您的退款状态并保持联系渠道的畅通以防万一有进一步的协调或验证的需要及时处理以保证流程的顺利进行从而避免延误或出现误解或纷争等情况发生。同时请注意查看您的账户余额或支付渠道以确认退款是否到账。如果长时间未收到退款或有任何疑问请尽快联系客服介入处理避免发生不必要的麻烦或损失的情况的出现的发生并关注处理进度以顺利完成整个退货退款流程并获得相应的退款金额。如果遇到任何问题无法解决可以联系淘宝客服获得帮助和指导以确保您的权益得到保障并顺利完成退货退款流程。
以上内容仅供参考，具体流程和规则可能因订单类型、商品类别或淘宝的更新而略有不同。在进行退货退款时，建议与卖家保持良好的沟通，并确保按照淘宝的规定和流程操作。