导读 DoorDash正在为餐厅推出一项新的应答服务，可以让您在订购外卖或送货时通过人工智能接听电话。通过这项新服务，餐厅可以通过人工智能拨打电...
DoorDash正在为餐厅推出一项新的应答服务，可以让您在订购外卖或送货时通过人工智能接听电话。通过这项新服务，餐厅可以通过人工智能拨打电话并接受顾客的订单，并有现场代理“随时为顾客提供支持”。
接听服务应该接听餐厅接到的每一个电话，使员工能够更轻松地管理外卖订单，同时与现场顾客打交道。当有人打电话时，人工智能驱动的服务将尝试通过提供“精心策划的建议来补充他们的膳食”来向他们推销，同时还提供多种语言选项。与此同时，之前在餐厅订过餐的来电者将有机会“快速重新订购他们最喜欢的餐点”。
DoorDash发言人特伦特·霍德森(TrentHodson)告诉TheVerge：“DoorDash致力于与餐厅合作伙伴合作，以最好地确定如何满足他们的需求，因为电话订购功能的一刀切方法并不现实。”霍德森补充说，如果客户遇到人工智能和现场客服都无法帮助解决的问题，它将“升级到商店以获得额外支持”。
该服务似乎尚未广泛应用于餐厅，因为DoorDash表示目前只有“精选经营者”可以使用它。DoorDash并不是唯一一家将人工智能与食品订购结合起来的公司。虽然Wendy's和WhiteCastle都在尝试使用人工智能聊天机器人在得来速点餐，但IHOP也在使用人工智能为在线订单提供个性化的食物推荐。
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