正如流媒体行业内部人士AndrewFreedman所发现的那样(在新标签页中打开)(首先由CordBusters报道(在新标签页中打开)),Netflix正试图鼓励潜在订户注册其广告支持的基本层，而不是其传统的基本层。
以前，导航到Netflix注册页面的客户(在新标签页中打开)迎接我们的是四个层级可供选择：带广告的基本层、基本层、标准层和高级层。后三种不受广告支持，这意味着观众不必为他们流式传输的Netflix内容每小时观看五分钟的广告。
然而，现在，那些希望购买订阅的人只能选择三个等级，每月定价为9.99美元/6.99英镑/199印度卢比/10.99澳元的基本等级无处可寻。
或者看起来是这样。Netflix的基本层仍然可以购买——你只需要做一点挖掘就可以找到它。
具体来说，您需要向下滚动，直到看到一些小字，上面写着“想要更多选项吗?”查看所有计划'。单击链接文本，您将被带到一个几乎相同的注册页面，其中包括无广告基本层。这一层比广告支持的选项稍贵，但您不必观看广告，而且您可以选择将最好的Netflix节目、最好的Netflix电影和最好的Netflix纪录片下载到您选择的设备上。这一层还允许您离线观看Netflix内容。
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那么，有什么大不了的?Netflix的基本层级仅提供720p分辨率，因此大多数观众会选择标准层级或高级层级，它们可为您提供更好的视频质量、更高的分辨率和其他好处，对吧?
不必要。当前的生活成本危机意味着消费者必须就如何花钱做出重大决定。这包括哪些流媒体订阅——无论是电视和电影平台，还是像Spotify这样的音乐流媒体——他们可能会保留或取消。
随着人们不得不进一步挣钱——或者在某些情况下，甚至难以支付账单——世界上最好的流媒体服务的廉价、但有广告支持的订阅肯定会吸引一些人。那么，Netflix可能会认为，将最便宜的订阅级别放在首位和中心位置是为了消费者的最大利益。正如我们所提到的，该公司的非广告基本层比其无广告表弟成本更高，那么为什么Netflix在经济不确定时期不推出这一层呢?
然而，问题在于Netflix如何推广其无广告基本层。通过主动隐藏其非广告基本层，Netflix正在减少消费者在其自己的注册页面上的选择。这可以被视为糟糕的客户服务，因为它剥夺了潜在订户看到他们可用的所有选项的权利。
此举也与Netflix的执行团队告诉其股东的内容背道而驰。在Netflix的2022年第三季度财报电话会议上，Netflix的首席运营官兼首席产品官格雷格彼得斯声称这家流媒体巨头将采取“亲消费者的方式”(根据财务建议专家TheMotleyFool(在新标签页中打开))向消费者提供其订阅选项。
彼得斯说：“正如我们之前所说，我们并不是真的试图引导我们的成员执行一个或另一个计划。”“我们正试图采取一种有利于消费者的方法，让他们找到并制定适合他们的计划……因此，我们真的预计这将是一种有利于消费者的模式，它将更加有吸引力，吸引更多会员，因为消费者定价价格低。”
彼得斯是在Netflix公布2022年第三季度订户净增240万之后发表上述评论的，此前该公司在连续几个财政季度失去了数百万客户，随后取消了多个正在开发的节目。当时，Netflix似乎因其基于订阅者的转变而受到鼓舞，并希望通过告诉投资者他们想听什么来保持这种积极性。
然而，在财报电话会议结束四个月后，Netflix将其中一个订阅级别隐藏在其注册页面的小字体中。那么改变了什么?Netflix基于广告的基本层的受欢迎程度(或者更确切地说，不受欢迎)。
正如我们在1月9日报道的那样，研究公司Antenna进行的分析表明，Netflix的广告支持层的采用速度一直很慢——令人难以置信的是，事实上，自从4个月以来，只有9%的美国新订户签署了这一特定计划发射。
尽管开局低迷，Netflix全球广告总裁杰里米戈尔曼表示公司“对我们看到的增长感到满意”(根据TechCrunch(在新标签页中打开))并且随着广告支持层在世界其他地区的推出，他们预计未来几个月会进一步采用。
从字里行间看，Netflix似乎并不像它声称的那样高兴。有证据表明，它正在推动潜在订户购买其基于广告的基本套餐，而不是非广告套餐，这直接与该公司之前关于对消费者友好的评论相矛盾。这看起来不太好看，Netflix，你知道的。
我们已与Netflix取得联系，就其注册页面上隐藏无广告基本层的原因征求官方意见。如果我们收到回复，我们将更新这篇文章。